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Demander des informations
communicationcustomer serviceinformation requests

Demander des informations

Requesting Information

B1fr60 min

What you'll learn

  • Vous pouvez demander des informations par téléphone.
  • Vous pouvez comprendre un dialogue sur les demandes d'informations.

Tips for this lesson

  • Essayez de pratiquer ces expressions avec un partenaire.
  • N'hésitez pas à poser des questions si quelque chose n'est pas clair.
  • Répétez les dialogues à haute voix pour améliorer votre prononciation.
Step 1 of 5
1Warm-up

Expressions utiles

Apprenez ces expressions utiles pour demander des informations.

  • Je suis intéressé par...
    Je suis intéressé par...
    /ʒə.sɥi ɛ̃.te.ʁe paʁ/
    expression
    Utilisé pour exprimer un intérêt.
  • J'appelle pour savoir...
    J'appelle pour savoir...
    /ʒa.pɛl puʁ sa.vwaʁ/
    expression
    Commence une demande d'information.
  • Je veux me renseigner sur...
    Je veux me renseigner sur...
    /ʒə.vø mə ʁɑ̃.se.ɲe syʁ/
    expression
    Utilisé pour demander des détails.
  • renseignementm
    /ʁɑ̃.se.ɲəm/
    noun
  • adressef
    /a.dʁɛs/
    noun
  • horairem
    /o.ʁɛʁ/
    noun
Step 2 of 5
2Reading

Demander des informations

Lisez le texte à voix haute et répétez chaque paragraphe après votre tuteur. Les mots de vocabulaire sont en gras. Ensuite, répondez aux questions de compréhension ci-dessous.

Demander des informations

Marie est une étudiante qui prépare son voyage à Paris. Elle est très enthousiaste et s'intéresse à la culture française. Pour cela, elle appelle pour savoir quelles sont les meilleures visites à faire. Elle veut découvrir les musées, les monuments et surtout, la gastronomie. En parlant avec l'agent de voyage, elle dit : « Je suis intéressée par les visites guidées et les ateliers de cuisine. »

L'agent lui recommande plusieurs activités. Il lui explique qu'il existe des visites spécialement conçues pour les étudiants. Marie veut se renseigner sur les prix et les horaires. Elle prend des notes sur tout ce que l'agent lui dit et se sent de plus en plus excitée à l'idée de son voyage. « Je veux me renseigner sur la visite du Louvre, car j'ai entendu dire que c'était incroyable ! »

L'agent lui conseille également de goûter des plats typiquement français. Il lui parle des crêpes, des escargots et des macarons. Marie sourit et se dit qu'elle doit absolument essayer ces délices. Elle demande des informations sur les restaurants elle pourrait les déguster. L'agent lui donne quelques adresses populaires.

Avant de terminer l'appel, Marie se rappelle d'une autre question importante. Elle demande des informations sur les transports en commun à Paris. L'agent lui explique comment utiliser le métro et le bus. Elle note tout avec attention.

À la fin de l'appel, Marie se sent prête pour son voyage. Elle a maintenant toutes les informations nécessaires pour bien profiter de son séjour à Paris. Elle se dit : « Grâce à ces informations, je vais passer un excellent moment ! »

Compréhension

  1. 1.Qu'est-ce que Marie veut découvrir à Paris ?

  2. 2.Que demande Marie à l'agent de voyage concernant le Louvre ?

  3. 3.Quels plats typiquement français l'agent conseille-t-il à Marie ?

  4. 4.Quelle question importante Marie pose-t-elle à la fin de l'appel ?

  5. 5.Comment se sent Marie à la fin de l'appel ?

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3Read aloud

Pratique du dialogue

Lisez le dialogue à haute voix avec votre tuteur.

M. Durand appelle Tech Solutions pour faire une demande.
M. Durand appelle Tech Solutions pour faire une demande.
You: student · Tutor: tutor
Clara
Agent
Bonjour, c'est Clara de Tech Solutions. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Max Durand
Max Durand
Bonjour. Je suis intéressé par l'achat de l'un de vos nouveaux ordinateurs. Je me demandais si vous pouviez me donner plus d'informations à ce sujet.
Clara
Agent
Bien sûr, monsieur. Quel ordinateur vous intéresse ?
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4Fill the blanks

Complétez le dialogue

Remplissez les blancs dans le dialogue ci-dessous avec les expressions utiles de l’Exercice 1.

Example
AgentBonjour, comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
EveBonjour. _________ l'achat de votre service Internet. _________ les tarifs que vous proposez.
Clara
Agent
Bonjour, comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Eve
Eve
Bonjour. _________ l'achat de votre service Internet. _________ les tarifs que vous proposez.
Answer pool — drag onto a blank (or tap to fill the next one)
Next empty blank:
Step 5 of 5
5Discussion

Discussion

Discutez de ces questions avec votre tuteur. Donnez des réponses complètes.

  1. 1.Quelles sont les meilleures façons de demander des informations à quelqu'un que vous ne connaissez pas ?
  2. 2.Comment formuler une question pour obtenir des détails précis sur un sujet ?
  3. 3.Dans quelles situations est-il important de demander des informations avant de prendre une décision ?
  4. 4.Est-ce que vous préférez demander des informations en personne ou par téléphone ? Pourquoi ?
  5. 5.Quels types d'informations trouvez-vous les plus difficiles à demander ?